A presente Política de Privacidade aplica-se ao sítio Web da ALJUAN, S.L. (hegahogar.com), bem como aos produtos e serviços que possa contratar (coletivamente designados por «Serviços»). Para o efeito, e nas condições estabelecidas na Política de Privacidade, a ALJUAN, S.L. apenas poderá divulgar os seus dados pessoais a empresas de confiança quando tal for necessário para a prestação de serviços externos à ALJUAN, S.L.
Esta Política de Privacidade pode ser modificada, mas informá-lo-emos através do sítio Web ou por outros meios para que tenha conhecimento das modificações e possa continuar a utilizar os nossos «Serviços». Ao continuar a utilizar os nossos «Serviços» depois de o termos informado das alterações, o utilizador concorda com as alterações, a menos que seja necessário o seu consentimento expresso.
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), informamos que o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que nos fornece é a ALJUAN, S.L. com sede social na Av. del Juguete, Nº 13, Ibi 03440, Alicante (Espanha).
A ALJUAN, S.L. pode tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades
1.- Contacto
Gerir os seus dados pessoais quando entra em contacto com a ALJUAN, S.L. através do formulário de contacto do nosso site hegahogar.com ou quando nos envia os mesmos para se registar como cliente. Além disso, os seus dados serão tratados para gerir tanto as consultas que nos enviar através dos canais disponibilizados para o efeito na nossa página Web como para o contactar para qualquer assunto decorrente da nossa relação comercial.
2.- Telefone e correio eletrónico
Para gerir a sua consulta quando nos contactar, seja para uma consulta ou para qualquer outro pedido que nos envie, por telefone, correio eletrónico ou outros meios telemáticos.
3.- Registo no Espaço Cliente
Gerir o seu registo como Cliente, bem como outros dados adicionais que possam ser gerados para gerir os pedidos que regista através da Área de Cliente do site ou de qualquer outra forma derivada da sua relação connosco.
4.- Contratação de produtos e serviços
Gerir a contratação de produtos e serviços, bem como os dados subsequentes que possam surgir da relação com a ALJUAN, S.L.. No procedimento de contratação, poderão ser solicitados, entre outros, dados relativos à sua conta bancária, que serão comunicados à entidade que gere o pagamento. Este pedido será efectuado com o objetivo principal de gerir o pagamento da prestação dos serviços necessários para a contratação do produto ou serviço.
5.- Publicidade de produtos e serviços próprios
A ALJUAN, S.L. poderá enviar-lhe, por correio, e-mail, SMS, whatsapp e qualquer outro meio de comunicação eletrónica, publicidade geral e adaptada às suas características, relacionada com os nossos próprios serviços.
6.- Conservação dos dados
Desde que o tenha autorizado, a ALJUAN, S.L. conservará os seus dados uma vez terminada a relação contratual, durante o tempo estritamente necessário e considerado adequado no caso de a relação comercial ser reactivada.
7.- Outros canais
Também poderemos contactá-lo e recolher os seus dados através de outros canais, tais como telefone, e-mail, aplicações da ALJUAN, S.L. ou através de redes sociais, caso em que o informaremos das finalidades para as quais trataremos os seus dados e solicitaremos o seu consentimento em cada um destes canais.
Os dados processados provêm de:
· Dados fornecidos pelo utilizador, através do preenchimento de formulários para o efeito habilitados na web ou através do envio dos mesmos por correio eletrónico.
· Dados derivados da prestação do serviço. Incluem-se nesta categoria os dados de navegação através do sítio web público ou de acesso à Área de Cliente que o utilizador fornece indiretamente e que são derivados da prestação e manutenção desta atividade.
Dependendo do serviço, os dados tratados incluem os seguintes tipos de dados:
· Dados de identificação (por exemplo, nome, apelido, bilhete de identidade, endereço postal, endereço de correio eletrónico, número de telefone, etc.).
· Dados económicos e operacionais relacionados com a nossa relação contratual para a prestação de serviços.
· Dados de transação de bens e serviços (por exemplo, pagamentos de serviços prestados).
· Dados de informação comercial (por exemplo, interesses em produtos ou serviços).
O tratamento dos seus dados relativos a «Contacto», «Chat» e «Registo da Área de Cliente» e outros canais de comunicação à sua disposição, têm como base a manutenção do seu pedido e, se for caso disso, para a prestação dos serviços contratados.
Da mesma forma, a base legal para o tratamento dos seus dados derivados do contrato é a execução do contrato de prestação de serviços ou produtos da ALJUAN, S.L. (de acordo com os termos e condições derivados do pedido de relação comercial).
O envio de publicidade dos produtos da ALJUAN, S.L. pode basear-se no interesse legítimo da ALJUAN, S.L. quando se regista como cliente ou contrata um serviço. Em todos os outros casos, o tratamento dos seus dados basear-se-á no consentimento que nos deu e que conservaremos até que nos solicite a sua supressão ou se oponha ao tratamento dos seus dados pessoais.
Os dados não serão facultados a terceiros, a menos que seja necessário para responder ao pedido, solicitação da sua parte ou justificação legal, e uma vez utilizados poderão ser conservados durante o período geral estabelecido para a prescrição de acções pessoais na legislação civil.
Quando exigido por lei, a ALJUAN, S.L. poderá comunicar os seus dados às autoridades policiais competentes. Da mesma forma, os seus dados serão comunicados às entidades encarregadas da gestão de cobranças.
Os dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário à prestação do serviço ou até o utilizador retirar o seu consentimento. Uma vez terminada a relação contratual, os dados serão conservados durante um período máximo de 2 anos como método de segurança e na expetativa de um eventual reatamento da relação comercial. Posteriormente, os dados serão eliminados de acordo com as disposições do regulamento de proteção de dados, o que implica o seu bloqueio, estando disponíveis apenas a pedido de juízes e tribunais, do Ministério Público ou das Administrações Públicas competentes durante o período de limitação das acções que possam surgir e, depois disso, procederemos à sua eliminação completa.
Traduzido com a versão gratuita do tradutor – DeepL.com
O utilizador tem o direito de obter confirmação sobre se a ALJUAN, S.L. está ou não a tratar dados pessoais que lhe digam respeito.
Da mesma forma, tal como previsto no Regulamento Geral de Proteção de Dados, tem os seguintes direitos:
Acesso aos seus dados
Tem o direito de aceder e saber que dados pessoais estamos a tratar a seu respeito.
Solicitar a retificação ou o apagamento dos seus dados.
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de retificar os dados pessoais que considere inexactos e que lhe digam respeito, e que sejam tratados pela ALJUAN, S.L. ou mesmo de solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para que foram recolhidos.
Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
Em determinadas circunstâncias, terá o direito de nos solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que o informamos de que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações, tal como previsto no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Portabilidade dos seus dados
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito e que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, e de os transferir para outro responsável pelo tratamento de dados.
Opor-se ao tratamento dos seus dados
Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados, caso em que deixaremos de tratar os seus dados, a menos que, por razões legítimas e de necessidade comercial imperiosa, seja impossível fazê-lo.
Do mesmo modo, tem o direito de se opor, em qualquer momento, ao envio de publicidade por meios electrónicos, tanto próprios como de terceiros, e de retirar qualquer um dos seus consentimentos, sem que isso afecte o tratamento anterior baseado nesse consentimento.
Pode exercer os direitos acima descritos enviando um pedido por escrito para ALJUAN, S.L., para o endereço postal Av. del Juguete, Nº 13, Ibi 03440, Alicante (Espanha), ou enviando um e-mail para info@hegahogar.com indicando em ambos os casos «Política de Privacidade».
Por último, pode apresentar uma queixa à Agência Espanhola de Proteção de Dados, especialmente se não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos. Pode contactá-la através do seu sítio Web: www.aepd.es .
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