La présente politique de confidentialité s’applique au site web d’ALJUAN S.L. (hegahogar.com), ainsi qu’aux produits et services que vous pouvez contracter (collectivement dénommés « Services »). À cette fin, et dans les conditions établies dans la politique de confidentialité, ALJUAN S.L. peut uniquement divulguer vos données personnelles à des entreprises de confiance lorsque cela est nécessaire pour la prestation de services externes à ALJUAN S.L.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée, mais nous vous en informerons par le biais du site Web ou par d’autres moyens afin que vous soyez au courant des modifications et que vous puissiez continuer à utiliser nos « services ». En continuant à utiliser nos « services » après que nous vous ayons informé des modifications, vous acceptez les modifications, à moins que votre consentement exprès ne soit requis.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous vous informons que le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez est ALJUAN S.L., dont le siège social est situé Av. del Juguete, Nº 13, Ibi 03440, Alicante (Espagne).
ALJUAN, S.L. peut traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
1.- Contact
Pour gérer vos données personnelles lorsque vous contactez ALJUAN S.L. à travers le formulaire de contact de notre site web hegahogar.com ou lorsque vous nous les envoyez pour vous inscrire en tant que client. De même, vos données seront traitées afin de gérer les demandes que vous nous envoyez par le biais des canaux prévus à cet effet sur notre site Web et de vous contacter pour toute question découlant de notre relation commerciale.
2.- Téléphone et courrier électronique
Pour gérer votre demande lorsque vous nous contactez, que ce soit pour une consultation ou pour toute autre demande que vous nous adressez, par téléphone, par courrier électronique ou par d’autres moyens télématiques.
3 – Enregistrement dans l’espace client
Pour gérer votre enregistrement en tant que client, ainsi que d’autres données supplémentaires qui peuvent être générées pour gérer les demandes que vous enregistrez à travers l’espace client du site Web ou de toute autre manière dérivée de votre relation avec nous.
4.- Contrats de produits et de services
Gérer les contrats de produits et de services, ainsi que les données ultérieures pouvant découler de la relation avec ALJUAN S.L.. Dans le cadre de la procédure de passation de marchés, des données relatives à votre compte bancaire peuvent être demandées, entre autres, qui seront communiquées à l’entité qui gère le paiement. Cette demande sera faite dans le but principal de gérer le paiement de la prestation des services nécessaires à la conclusion du contrat de produit ou de service.
5.- Publicité des produits et services propres
ALJUAN, S.L. pourra vous envoyer, par courrier postal, courrier électronique, SMS, whatsapp et tout autre moyen de communication électronique, de la publicité à la fois générale et adaptée à vos caractéristiques, en rapport avec nos propres services.
6.- Conservation des données
À condition que vous ayez autorisé ALJUAN S.L. à le faire, ALJUAN S.L. conservera vos données une fois la relation contractuelle terminée, pendant le temps strictement nécessaire et considéré comme approprié en cas de réactivation de la relation commerciale.
7.- Autres canaux
Nous pouvons également vous contacter et collecter vos données par le biais d’autres canaux tels que le téléphone, le courrier électronique, les applications appartenant à ALJUAN S.L. ou les réseaux sociaux, auquel cas nous vous informerons des fins pour lesquelles nous traiterons vos données, et nous vous demanderons votre consentement dans chacun de ces canaux.
Les données traitées proviennent de :
· Données fournies par vous, en remplissant les formulaires prévus à cet effet sur le web ou en les envoyant par courrier électronique.
· Données dérivées de la prestation du service. Cette catégorie comprend les données de navigation sur le site public ou d’accès à l’espace client que vous fournissez indirectement et qui sont dérivées de la prestation et de la maintenance de cette activité.
En fonction du service, les données traitées comprennent les types de données suivants :
· Données d’identification (par exemple, nom, prénom, carte d’identité, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.)
· Données économiques et opérationnelles liées à notre relation contractuelle pour la fourniture de services.
· Données relatives aux transactions de biens et de services (par exemple, paiements pour services rendus).
· Données d’information commerciale (par exemple, intérêts pour des produits ou des services).
Le traitement de vos données relatives au « Contact », au « Chat » et à l' »Enregistrement de l’espace client », ainsi qu’aux autres canaux de communication mis à votre disposition, est basé sur le maintien de votre demande et, le cas échéant, sur la fourniture de services contractuels.
De même, la base juridique du traitement de vos données dérivées du contrat est l’exécution du contrat de prestation de services ou de produits d’ALJUAN S.L. (conformément aux termes et conditions dérivés de la demande de relation commerciale).
L’envoi de publicité pour les produits d’ALJUAN S.L. peut être fondé sur l’intérêt légitime d’ALJUAN S.L. lorsque vous vous inscrivez comme client ou contractez un service. Dans tous les autres cas, le traitement de vos données sera basé sur le consentement que vous nous avez donné et que nous conserverons jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer vos données personnelles ou que vous vous opposiez à leur traitement.
Les données ne seront pas fournies à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour répondre à la demande, à une requête de votre part ou à une justification légale, et une fois utilisées, elles pourront être conservées pendant la période générale établie pour la prescription d’actions personnelles dans la législation civile.
Lorsque la loi l’exige, ALJUAN S.L. peut communiquer vos données aux organismes d’application de la loi compétents. De même, vos données seront communiquées aux entités chargées de la gestion de la collecte.
Les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Une fois la relation contractuelle terminée, les données seront conservées pendant un maximum de deux ans à titre de mesure de sécurité et en prévision d’une éventuelle reprise de la relation commerciale. Par la suite, les données seront supprimées conformément aux dispositions de la réglementation en matière de protection des données, ce qui implique leur blocage, leur disponibilité uniquement à la demande des juges et des tribunaux, du ministère public ou des administrations publiques compétentes pendant la période de prescription des actions qui peuvent survenir et, après cela, nous procéderons à leur suppression complète.
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation qu’ALJUAN S.L. traite ou non des données à caractère personnel vous concernant.
De même, comme le prévoit le Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Vous avez le droit d’accéder et de connaître les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
Demander la rectification ou l’effacement de vos données.
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de rectifier les données personnelles que vous considérez comme inexactes et qui vous concernent, et qui sont traitées par ALJUAN, S.L. ou même de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Demander la limitation du traitement de vos données
Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données, auquel cas nous vous informons que nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations comme le prévoit le Règlement général sur la protection des données.
Portabilité de vos données
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
S’opposer au traitement de vos données
Dans certaines circonstances et pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, auquel cas nous cesserons de traiter vos données, sauf si, pour des raisons légitimes et pour des raisons de nécessité commerciale impérieuse, il est impossible de le faire.
De même, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’envoi de publicité par voie électronique, tant la vôtre que celle de tiers, et de retirer n’importe lequel de vos consentements, sans que cela n’affecte le traitement antérieur fondé sur ce consentement.
Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus en adressant une demande écrite à ALJUAN S.L., à l’adresse postale Av. del Juguete, Nº 13, Ibi 03440, Alicante (Espagne), ou en envoyant un courrier électronique à info@hegahogar.com en indiquant dans les deux cas « Politique de confidentialité ».
Enfin, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données, en particulier lorsque vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits. Vous pouvez les contacter via leur site web : www.aepd.es .
